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NEIN-sagen für Anfänger

Ja oder Nein?

Gute Beziehungen beruhen auf Gegenseitigkeit: Beide Seiten profitieren.

In Familien, Freundschaften und guten Bekanntschaften sind Gefälligkeiten üblich und nützlich. Alle sind wohlwollend und großzügig. Wenn man um etwas gebeten wird, sagt man meistens Ja.

Dennoch wird man auch hier manchmal ablehnen oder Grenzen setzen. Ein Nein sollte bedacht, freundlich vorgebracht und gut begründet werden. Beziehungen die Ihnen nichts nützen oder auf Ihre Kosten gehen, sollten Sie verändern: Handeln Sie, indem Sie eine Gegenleistung fordern oder sagen Sie Nein. Wenn sich eine Schieflage zu Ihrem Ungunsten nicht beheben lässt, lassen Sie die Beziehung einschlafen oder lösen Sie die Beziehung auf. Es ist normal, dass die Entscheidung zwischen Ja und Nein manchmal schwer fällt. Im Zweifel denken Sie in Ruhe nach, bevor Sie sich entscheiden.

Sagen Sie Nein oder bitten Sie um Bedenkzeit.

• Sagen Sie sofort Nein danke, wenn Sie sich sicher sind, dass Sie Nein sagen wollen: "Nein danke!"
• Sagen Sie nie spontan Ja, wenn Sie unsicher sind oder ein ungutes Gefühl haben.
• Lassen Sie sich nicht über den Tisch ziehen. Sagen Sie: "Ich werde darüber nachdenken."
• Lassen Sie sich nicht unter Zeitdruck setzen. Lehnen Sie kurzfristige Bitten besser ab: "Das ist leider zu kurzfristig."
• Sagen Sie nie spontan Ja, wenn es um viel Geld, Zeit oder Arbeit oder wenn eine langfristige Verpflichtung entstehen könnte: "Darüber muss ich gut nachdenken."
• Wenn Ihnen die Entscheidung ungelegen kommt, oder ein Nein sehr schwer fällt, können Sie Entscheidungen und Absagen auch vertagen: "In den nächsten Tagen bin ich sehr beschäftigt. Ich werde mich später entscheiden." Werden Sie weiter zu einer Entscheidung gedrängt, nutzen Sie dies zum Nein-Sagen: "Jetzt habe ich keine Zeit zum Nachdenken. So schnell kann ich mich nicht entscheiden. Dann muss ich eben ablehnen."
• Denken Sie in Ruhe nach:
  Schätzen Sie den Aufwand realistisch ein und nicht optimistisch!
  Haben Sie einen Nutzen oder gibt es eine Gegenleistung?
  Möchten Sie Bedingungen stellen?
  Möchten Sie verhandeln?

So sagen Sie Nein

• Sagen Sie ohne lange Umschweife ab. Zeigen Sie keine Schwächen!
• Wenn Sie höflich sein wollen, sagen Sie auf dem gleichen Weg Nein, wie die Bitte an Sie herangetragen wurde: Schriftliche Anfragen lehnen Sie schriftlich ab, telefonische telefonisch. Ansonsten wählen Sie den für Sie einfachsten Weg.
• Zeigen Sie Verständnis und bedanken Sie sich für Aufgaben und Angebote:
  "Ich verstehe Ihr Anliegen."
  "Es ehrt mich, dass Sie mir das zutrauen."
  "Das ist ein verlockendes Angebot."
• Absagen mit kurzer Begründung wirken höflicher und überzeugender:
  "Ich arbeite gerade an anderen wichtigen Projekten."
  "Ich spare für den Hausbau."
  "Ich brauche die Zeit für meine Familie."
• Begründen Sie Absagen nicht damit, dass Sie sich als unfähig oder überlastet darstellen.
• Wenn Sie sich auf ein Prinzip berufen, wirkt Ihre Absage unumstößlich: "Ich kaufe aus Prinzip nichts am Telefon."
• Geben Sie einen Rat oder zeigen Sie Alternativen auf:
  Der Film A interessiert mich nicht, aber wir könnten in B gehen.
  In einer ähnlichen Sache habe ich die Firma xy beauftragt.
  Fragen Sie doch Frau Müller, die kennt sich damit gut aus.
• Bleiben Sie freundlich und bestimmt. Lassen Sie sich nicht auf Diskussionen ein. Hören Sie Argumente an und lehnen Sie ab: "Das habe ich schon bedacht." Notfalls bitten Sie um eine neue Bedenkzeit: "Ok, das ist ein neues Argument. Ich werde noch einmal in Ruhe darüber nachdenken."

So setzen Sie sich durch

• Wenn nötig, wiederholen Sie Ihre Ablehnung und die kurze Begründung mehrfach. Den gleichen Satz zu wiederholen, ist leicht und wirkt besonders standhaft.
• Reagieren Sie auf Druck oder Unfreundlichkeit mit dem Satz: "Bitte respektieren Sie meine Entscheidung."
• Werden Sie ruhig auch mal ärgerlich und sagen Sie deutlich: "Nein! Nein! Nein!"
• Brechen Sie notfalls das Gespräch ab und verlassen Sie den Gesprächsort oder beenden Sie das Telefonat. Sie brauchen keine Begründung. Notfalls sagen Sie: "Ich habe Nein gesagt. Es macht keinen Sinn, noch länger darüber zu diskutieren."

Wenn Sie vorschnell Ja gesagt haben

• Scheuen Sie nicht davor zurück, eine vorschnelle Zusage zurückzunehmen: "Es tut mir leid." "Ich habe meine Meinung geändert." "Ich hatte nicht alles bedacht." "Ich habe doch keine Zeit."
• Nutzen Sie Ihre Rechte als Endverbraucher auf Rücktritt oder Widerruf: Sie brauchen keine Begründung anzugeben.
• Manchmal helfen auch grenzwertige Tricks: "Ich habe nichts unterschrieben." "Ich kann nicht zahlen."
• Lassen Sie sich in wichtigen Angelegenheiten juristisch beraten.
• Man kann Dinge auch im Sande verlaufen lassen.

Meiden Sie negative Menschen und Situationen

• Brechen Sie den Kontakt zu Menschen, Firmen und Institutionen ab, bei denen Sie wiederholt das Gefühl hatten, übervorteilt zu werden.
• Lehnen Sie spontane Geschäfte grundsätzlich ab: am Telefon, per Email (Spam), an der Haustür, auf der Straße, im Einkaufszentrum.
• Gehen Sie aufdringlicher Werbung aus dem Weg.
• Meiden Sie Verführer: Geschenke, Lockangebote, Preisausschreiben, Koppelgeschäfte, komplizierte Verträge, Kleingedrucktes, langfristige Vertragsbindungen.

Internet-Tipps: Wie man Nein sagt

• > 5 Tipps zum Nein-sagen
• > 10 Regeln für ein erfolgreiches Nein-sagen
• > Nein-sagen ohne Schuldgefühle
• > 8 Essential Strategies to Saying No

Bücher: Nein-Sagen und selbstsicheres Auftreten

• > Mut zum Nein sagen: Grenzen setzen ohne Schuldgefühle
• > Sag nicht ja, wenn du nein sagen willst: Wie man seine Persönlichkeit wahrt
• > Lass Dir nicht alles gefallen: Wie Sie Ihr Selbstbewusstsein stärken

Psychologie-Tipps von AlfaFox

• > Wie soll ich mich entscheiden?
• > Achtung: Verkäufer-Tricks!
• > Meiden Sie Vampire!
• > Drohungen und Beleidigungen
• > Wie soll ich auf Ratschläge reagieren?

ALF © 5.9.2007, Update 19.11.2007  

Wenn du versuchst, auf zwei Stühlen zu sitzen,
wirst du dazwischenfallen.   Sprichwort